誰? 是二十一世紀的老闆 (16)

曾柏郎著於1999年6月2日 (連載 16) --- 每星期一刊出   *** 因電腦送修故未準時刊出，請見諒***

有錢人是老闆，作老闆要有錢?  (2014-03-27)

               (一)「有整合能力」的人

               (二)「為自己工作能力」的人

「有整合能力」的人

三、整合能力者有那些能力呢?

前章說；具整合能力者是二十一世紀的老闆

      二十一世紀的老闆是

會找「物」或會找有「物」的『人』，

會找「錢」或會找有「錢」的『人』，

會找「軟體」或會找有「軟體」的『人』，

然後會將這些資源整合再孳生創出「錢」的人。

    要具有整合之能力者，必須先要排除這些障礙物，因為這些障礙是所有「變化」不能成功之最大的因素，其重要程度如排列次序；

1.        自滿的心態。

2.        缺引入合作的指導力量。

3.        藐視未來像(Vision)的力量。

4.        圍堵新未來像的介入。

5.        闕於創造短期利益。

6.        宣佈勝利太早。

7.        忽略深置變化於企業文化內。

    (一切的企業重組、再造工程、品管及分權等創新改變工作，最後都因企業文化的無法配合而失敗，所謂企業文化者，簡單地說，就是在一群人中之行為及共享價值的規範。比如說；麥當勞漢堡店內之打零工者，清一色是一些高中職以上的年輕學生， 都是學生但不是同樣的那些人，但所產出的服務品質工作都是一樣的，就沒有那些叔嬸輩的人，這個就是他們的文化之一)。

    即使在不同的地方、不同的時間、不同的行業、或不同的階層裡，其中經常提起的共同的話題是；我的孩子要怎麼樣子才可以找到一個有保障的工作，尤其是可終其一輩子的職業生涯？接下來的另一個聲音就是說，我怎麼樣子可以工作到退休呢？這兩個問題不就是我們一輩子的煩惱嗎?

    迄至最近，過去一直享有終身職業之金飯碗的金融銀行業，與鐵飯碗的公教人員，也均因民營化、及政府組織精簡再造化而裁員、縮編、或廢除已不再有永久的職業了；同樣地，也因日本發生泡沫經濟尚未復原後，再加上東南亞的金融風爆波及，政府也鼓勵民間企業合併，以迎國際化、自由化後帶來的強大競爭。

    台灣的企業因整合而創立、或因整合而存續的，多因政府的介入配套政策觸媒而成功的，而民營中小企業的整合及策略聯盟等之動作者，也均是就現有的企業於經營的互動中，因需要而很自然地形成，此點在上一章中已有述及。但是今日世界的經濟、金融、政治、科技、自然環境、及社會等之變化速度及競爭如此之快與猛的情形下，不論是政府組織、或是大小公民營營利事業體、或非營利事業體等組織、或甚至於是個人，都已面臨並感受到生存空間狹窄的壓力，沒有機會再像以前可以依賴政府的介入伸出援手或時間等待機會來改善。

    任何組織及事業體，發生問題而嚴重到須面臨解散的時候，絕對是缺錢而無法維持下去，如果簡單地用財務手段來解決的話，相信明天又是同樣問題會發生，如從來不怕缺錢的公路局、鐵路局、退輔會、台肥公司、台機公司、中船公司等公營機構，時至今日也沒有辦法再撐下去，所以說『錢』單獨並不能解決問題，需要能藉「整合」而產出錢來，才是真正解決問題。有『錢』並不是二十一世紀的老闆，具「整合能力」的人才是二十一世紀的老闆。

整合並不一定需要你，但絕對是整掉你。

那麼到底「整合能力」是『能』什麼呢 ?

    你應該也常有人會問你，要念什麼科系，可以找到好的工作這個問題吧!我覺得你可以告訴他 "你是從望遠鏡的另一頭在看事情吧，你為什麼會有那樣的錯誤，捨近求遠不告訴我說，你對什麼最在行、作什麼事最拿手、最有把握呢?" 經常得到的答案不外乎是 "我也不知道，學校除了教我念書考試外，其他也沒有教我什麼呀! 如果有時間，就看看電視、聽聽歌、打打電腦遊戲、或是跟朋友電話聊天呀"。

    會產生這種現象的最主要原因，是新一代的也就是X世代的人，他們沒有機會在生活中去體驗到困難，與學習如何自行排除障礙的能力之故。

    「整合能力」者除了要具備該行業領域中特定的認識與專長外，尚需修練有如下的諸能力，來幫助他刻畫出其生涯，在下來的二十一世紀中創出一番新事業、或救援他或許有將承繼的現存事業、或至少能在目前持續有發展的現有工作上，保有昇遷並無懼會有被炒魷魚之慮。

「整合能力」的『能』還有什麼呢 ?

(一) 清楚、簡明、及循循善誘的溝通能力:

    當然涵蓋「說」與「寫」的能力。

1.    前導你能清楚地表現你自己能力之清晰的思考能力，如果你不知道要說什麼，你就沒辦法說得好，這是當然的。

2.    要抓住一個人的興趣，就要依靠你是否能簡明地抓住重點表示你的投入；避免過份做作的陳腔濫調，應用較有趣味性的言詞表示；表現你的知慧，但不能侵犯到聽者的無知。

3.    所謂的瞭解，是瞭解、或甚至於以情投入聽者所想的、所希望的。你推銷你自己的能力、你的智慧、你的技術、你的產品等必定要配合表達你自己的能力發展不可。

(二) 思考及推理的能力: 這就是說你要有見識與洞察力，能夠找到適當的跡象證據，並從中攫取到有用 的、有價值的資訊，並能正確地分辨其原因與結果，然後才能據以預測未來會發生的變化。也就是萬般科學之母的歸納與演譯之能力，當然求助於多方的證言意見非但是一需要的也是最簡易的方法。

(三) 創造、創新、及合成的能力: 創造Create、創新Innovate是大家耳熟能詳的，知道它是怎麼一回事情，但是合成Synthesize者或許是比較生疏，過去較少提及故少為人所知，事實上它就是整合或統合Integrate的意思，就是交響樂團的指揮人。簡單的說創造、創新、及合成的能力就是敢與現實或現況挑戰的能力。

(四) 與人相處的能力: 為了你的目標、或你的客戶以及他們的目標，你需要以情投入與人相處，既使你不完全同意，那麼你需要如何去調適、去平衡它，那是你應該要考慮的。 但是如果你沒有辦法去愛你的目標，你的客戶甚至於是他們的目標，而只是為了錢而不是為了一個有長遠性的策略而投入的話，那是不會成功的。

    同時，你也需要培植與公眾相處及服務公眾的能力，因為將來任何事業不論大或小，與社會互動的關係，會趨向更密切、更瀕繁，所以不論是在這一方面的領導能力、或是追從能力，於將來發展為更資訊化、更團隊化、更自發性化的工作環境中是愈來愈重要的。看看那些政府首長天天下鄉與民互動，那多累呀! 如果背後沒有誘因、壓力、與需要，你相信他願意這樣子作嗎?

           追從能力也可亦步亦趨著分享到相同的成果。

    在團體裡的領導力不是每一個人都會有的，也不是每一個人都可以學會的，如果一再強調要有領導力才會成大事立大業的話，筆者認為那是不負責的話，得天下的總是那些追從者，所以應多參與社會團體從中學習追從能力，有追從能力也可亦步亦趨著分享到相同的成果。

(五) 對公眾講話的能力:

不論聽眾有多少，即使是在自家的會議桌上都要具備有對公眾(泛指生熟不認識的人)講話的能力技巧，這是任何人尋求一輩子生涯所應學習的，一個有自信的講者，才會聚集有信心的聽眾。

(六) 要瞭解生意到底是怎麼一回事: 不是要你知道該行業之該公司的生意是怎麼樣子作的，而是你至少要知道一些基本的經濟事項，比如說要知道生意是在乎賺多少，而不是生意要作多大，客戶的抱怨固然很煩累，但體會老闆的解釋，而能迅速的回應是令客戶最滿意的答覆。客戶與老闆的情緒是一樣地最令人討厭的，但能摒除碰出火花的回覆是解決紛端與不滿最佳辦法，即使回覆辦法不能解決問題。

(七) 使用電腦及通訊技術的能力: 年輕人不會只熟悉於現在的技術諸如文書處理、試算表、資料庫、電子郵件、及網際網路等，他們對陸續將浮現的各種新技術，都應會願意也要去學習。所以常常要更新學習否則跟不上時代，就無法與這個社會互動，也無法跟這些已浮出並漸形成主流的X世代人溝通。

待續 .............