誰？ 是二十一世紀的老闆 !! (13)

曾柏郎著於1999年6月2日 (連載 13) --- 每星期一刊出 

有錢人是老闆，作老闆要有錢?  (2014-03-03)

               (一)「有整合能力」的人

               (二)「為自己工作能力」的人

「有整合能力」的人
 
二、整合事業之模式例 (續)

        (四)、共生行銷策略(技術、行銷、零售通路)的整合模式 (續) 
                         
                         「依附或靠攏共生」--- 二十一世紀籓屬國的老闆
  
        1、例如在生產業方面，多臂式穿梭單幅織布機已因陳舊遭受淘汰，某業主自第二次世界
              大戰終戰後，經營織布業生產花樣床單有三十年，遺下老舊織布機三十部，嚴格說時
              至今日除非以廢鐵出售，否則是絕沒人要的，其兒子林木森(假名)自高中畢業既在其
              父親廠裡工作，年已三十五歲，雖學得一手好技術，但苦於其產品無法在現在流行市
              場上銷售，因此有意拍賣後改行，但其所學又不為現代電腦操作控制的織布廠所接
              受，故瀕臨失業懊惱非常。 

              如果林先生可以整合他的三十部古董織布機、他的挑花織布技術、製成一些樣品，帶

        去傢俱行銷專業商的IKEA宜家宜室公司，或禮品百貨公司的三商行，或沙發傢飾加工
        品出口的大貿易商高林公司等，改變過去推銷產品的立場，以附傭方式合作，坦誠的
        將成本分析出來，由他們提供資金、掌控的市場、及資訊，相信可以另起一片天，屆
        時非但工作其所專長、又享有老闆的美譽及社會地位、更要緊的是至少領有該大公司
        事業部門經理級以上的薪資(如果去就業大概只有工廠一般作業勞工價)，及將廢鐵價
        的織布機變成藝術的生產器。 

2、再舉冷氣機之安裝、維護，說明二十一世紀之另一類老闆，據工商時報1998.5.20報稱

             冷氣機安裝維護市場有30億商機，目前之家電通路大致分為傳統家電行、家電連鎖
             店、家電倉儲量販店，其中傳統家電大多採取老闆兼安裝維修人員，送貨兼安裝、售

             後維修，家店倉儲量販及連鎖店，則分區或委託協力廠商進行安裝維修，而售後之維
             修及定期安檢工作之外包更是需要。

             目前冷氣機的安裝因套配於銷售中，消費者或許不覺得有什麼問題，但嗣後的調整、
             維護、及定期安檢工作等服務，因冷氣機經這幾十年來的發展，冷氣機之擁有已接近
             飽和，而各產牌的品質也幾乎無差異的情況下，安裝及售後之維修服務就會必成為冷
             氣機銷售競爭輸贏的決定因素。

        所以說如能乘此發展浪勢，有人能整合安裝及修理技術、原產廠商的合作與其技術檢定授權認證、及銷售通路商，組成服務網，將此安裝及售後服務，套裝於冷氣機硬體產品銷售內之所謂軟體服務，結構成產品品質的一環，將服務內容系統化、明細化、條規化，如此以為綁緊建立與客戶之關係，保持客戶動態資訊，以防客戶流失，那不又造就了千萬家二十一世新生合格而品質高的冷氣機修理老闆商嗎。美國PC電腦銷售第一名的Dell電腦，就是以服務爭到市場，台灣銷售家電現在除傳統家電老闆尚能鑒於其地緣關係，會認為是一種應盡服務責任外，恐怕購自其他系統的，就無法期待有此約束關係了。

        台灣的家電業如依樣擺出過去3C輝煌的姿態，而不能如Dell公司建立一套售後服務制度，結合維修商系統網如前所述的，則必也會有朝一日被dell出去的。

        對於須要中間加工及售後維修定檢服務之流通產品系統，如廠家在這個新世紀來臨，不能挺身而出組織建立有秩序服務網的話，而任其發展勢必傷及市場。而能乘此發展之波浪，靠攏廠家策略結盟就創出一番事業了，對此能有認識而又能運用社會關係資源去整合它，即使你不是一個機匠或技術師本人，亦可藉網羅或邀伙組織來創出事業。

        一九九六年，花旗銀行在亞洲獲得八億六千六百萬美元的利潤，其中大部份來自於消費金融，即在於對本地的商業環境及特定規制有深度的理解，而且能夠彈性地因情況而調整發展策略，它雖是世界的巨霸銀行，但卻擺脫傳統銀行放款存款利息價差賺取利潤，而直接結合廠商開拓市場之基礎上，一方面在製造廠商上放款賺取利差，另一方面又在消費者享受預付消費上賺取超額利息，這就是整合創新的高手段，如去年與澳門觀光業合作招待旅遊，轟動全台既是一例，這也就是「要富有，找貧窮人」最好的例子。

  例 : 須要中間加工及售後服務之流通系統 --日本衛生陶器市場電腦，通訊，音響，電話總
        機，熱水器，瓦斯爐，洗衣機，冷氣機，濾水器，微波爐等家電均可仿照，依個人專
        長、背景、及財力去整合各要素而成一事業。

待續............